Desconozco como funciona esa Canon ni que sofware le acompaña. Yo tengo una Canon Ixus y si está instalado el software (Zoom Browser) solo se abre este al conectarla, no se abre el explorador de Win.
Se me ocurre que te pasases por la web a ver que parches o actualizaciones hay.
Yo lo hize registrándome con un e-mail y con el número que tiene la cámara en el chasis en :
http://my.canon-europe.com/
Entré logueandome nada más comprar la cámara y ya había actualizaciones del software.
La verdad es que te apunto esto desconfiando un poco de que te sirva para algo, pero por probar..........
Tal vez sería bueno que hicieses una limpieza del registro de todo lo "canon" con regcleaner, ccleaner u otra utilidad antes de reinstalar y actualizar el software.
Suerte.
Saludos.